Veelgestelde vragen (FAQ)

Wat is FossilsAndMore?
FossilsAndMore is een online winkel gespecialiseerd in de verkoop van fossielen, mineralen en meteorieten. Wij streven ernaar producten van hoge kwaliteit aan te bieden voor allerlei verzamelaars, educatieve doeleinden en decoratieve doeleinden.

Waar komen uw producten vandaan?
Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd uit betrouwbare bronnen over de hele wereld. Wij werken samen met ervaren leveranciers en verzamelaars om authentieke en hoogwaardige items te garanderen.

Zijn alle fossielen legaal verkregen?
Ja, we verwerven al onze fossielen op een legale en ethische manier. Wij houden ons aan alle internationale wet- en regelgeving met betrekking tot de handel in fossielen en mineralen.

Kunnen artikelen gecombineerd worden voor verzending?
Ja, wij bieden de mogelijkheid om meerdere artikelen te combineren voor verzending om verzendkosten te besparen. Voor de meeste bestemmingen wordt dit automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Wat is de levertijd als ik vandaag bestel?
De levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Over het algemeen streven wij ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen na uw bestelling te verzenden.

Gemiddelde transittijden:

Bestemming	# dagen**	Tarief vanaf
VS	5 - 7	$ 35
Europa	3 - 5	€12,95
Niet-EU Europa	5 - 7	€14,95
Huiselijk	1 - 2	€6,95
Ander*	15 - 20	€23,95

*Let op: een aantal landen zijn momenteel niet beschikbaar voor verzending
** Gemiddeld aantal werkdagen onderweg

Is er een fysieke winkel beschikbaar?
Momenteel opereren wij uitsluitend als online winkel. Wij beschikken niet over een fysieke winkellocatie, maar bieden wel een uitgebreid assortiment producten aan via onze website en tijdens enkele beurzen.

Zijn de fossielen voorzien van een COA (Certificaat van Echtheid)?
Nee, de fossielen worden geleverd met een kleine informatiekaart, waarop zowel de leeftijd als de locatie worden weergegeven. Omdat er geen onafhankelijke organisatie is die de authenticiteit vaststelt (zoals bijvoorbeeld bij meteorieten) hebben wij besloten geen COA aan te bieden

Koopt u ook oudere collecties?
Ja, we kopen regelmatig oude collecties, maar normaal gesproken kopen we geen individuele stukken van particulieren.

Ik heb een fossiel en ik wil graag weten wat het is. Kunt u mij helpen?
Absoluut! Neem gerust contact met ons op met een beschrijving of foto van het fossiel, en we zullen ons best doen om te helpen identificeren wat het is. Kijk ook eens op Fossilforum als je hulp wilt bij het bepalen van je fossiel.

Hoe kan ik betalen?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, PayPal en bankoverschrijvingen. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze beveiligde betalingsgateway.

Is verzending verzekerd?
Ja, al onze zendingen zijn verzekerd tegen verlies of schade tijdens het transport. In het zeldzame geval dat er iets misgaat, zullen we ons uiterste best doen om het probleem op te lossen, maar houd er rekening mee dat u gedekt bent.

Kan ik mijn bestellingen retourneren?
Ja, we bieden een retourbeleid waarbij u artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt retourneren voor terugbetaling of omruiling. Zorg ervoor dat de artikelen zich in de originele staat bevinden.

Kan ik mijn bestellingen annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren.

Hopelijk beantwoordt dit aan de meeste vragen die bezoekers hebben over FossilsAndMore! Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op als u een andere vraag voor ons heeft.